Som forbruger kan du klage over el- VVS og bygningssmedearbejder udført af erhvervsdrivende, som er etableret i Danmark samt over elinstallationsrapporter udført efter huseftersynsordningen.
Klager over el-, VVS og bygningssmedearbejder, der indgives senere end 3 år efter arbejdets udførelse, kan ikke behandles.
En klage kan angå samtlige omstændigheder i retsforholdet mellem parterne, herunder bl.a. arbejdets kvalitet og regningens størrelse.
Vi behandler også klager over arbejder af anden karakter end el- VVS og bygningssmedearbejder, hvis arbejdet indgår i en hoved- eller totalentreprise, hvor en eller flere af ovennævnte fagområder også indgår, og virksomheden der klages over, er medlem af TEKNIQ.
Dog kan Ankenævnet ikke behandle klager, hvor der klages over:
- Virksomhedernes kalkulationsmetoder og lignende interne forretningsprincipper.
- Rene materialeleverancer uden tilhørende installation.
- Hvidevarer og elektriske apparater herunder butiksvarer.
Ankenævnet kan desuden afvise at behandle en klage, hvis det fakturerede beløb eller skadens omfang ikke udgør mindst 2.000 kr. og maksimalt 150.000 kr.
For klager over elinstallationsrapporter er der ingen beløbsgrænse.
Så længe en sag behandles i Ankenævnet, kan klagens parter ikke anlægge sag ved de almindelige domstolene om de spørgsmål, der er omfattet af klagen, og virksomheden kan ikke køre inkasso mod dig.
Hvis der er en igangværende retssag om din klage, kan vi behandle klagen, hvis retten hæver sagen, og sender den til os.
Vi kan desuden ikke behandle klager, der er afgjort ved endelig dom eller retsforlig.