Vi er et uafhængigt privat forbrugerklagenævn godkendt af Erhvervsministeriet.
Vi kan hjælpe dig, hvis du har fået udført el- VVS eller bygningssmedearbejde, der ikke lever op til dine forventninger eller til prisen, du har aftalt. Du kan indgive en klage, hvis du har reklameret til virksomheden, og det ikke har hjulpet.
Vi behandler også klager over elinstallationsrapporter, der som led i huseftersynsordningen er udarbejdet af en autoriseret elinstallatørvirksomhed.
Sådan klager du
Du skal udfylde et klageskema, hvis du vil klage.
Der findes to klageskemaer. Et til klager over el-, VVS- og bygningssmedearbejder og et til klager over elinstallationsrapporter.
- Skema til klage over el-, vvs- eller bygningssmedearbejder
- Skema til klage over elinstallationsrapporter
Klagevejledning til forbrugere.
Udfyldt klageskema skal sendes til vores e-mail anke@el-vvs-anke.dk. Bilag til klagen vedhæftes som PDF. Bilag skal kunne læses, være overskuelige og sorterede og mailkorrespondance skal lægges i datoorden. Relevante fotos, hvor selve billedet har påført dato, kan vedhæftes. Film- og lydklip indgår ikke i Ankenævnets sagsbehandling.
Klagegebyr
Det koster 400 kr. at indgive en klage, som skal indbetales til Nordea på kontonr. 2191 9042188945. Anfør klagers navn på overførslen.
Får du medhold i klagen, får du klagegebyret tilbage.
Vi behandler din klage, så hurtigt vi kan. Den gennemsnitlige sagsbehandlingstid er pt. ca. 4 måneder.
For virksomheder der har modtaget en klage.
Sagsbehandlingen foregår på dansk.